Porque a WeAreReal decide não reivindicar o seu perfil na Trustpilot

Porque é que a WeAreReal decide conscientemente não reclamar o seu perfil na Trustpilot

Uma tomada de posição da WeAreReal.

A internet está a mudar mais depressa do que nunca. A inteligência artificial cria textos em segundos. Os bots mantêm conversas que quase não se distinguem das de pessoas reais. Os perfis falsos parecem autênticos e os sistemas automatizados espalham conteúdos a uma velocidade que há poucos anos seria inimaginável.

Esta evolução está a transformar profundamente a nossa vida digital – e há uma pergunta que se torna cada vez mais importante:

Em quem podemos ainda confiar na internet?

Foi precisamente esta pergunta uma das razões pelas quais a WeAreReal foi fundada. A nossa visão foi clara desde o início: uma plataforma exclusivamente para pessoas verificadas.

• Sem bots.
• Sem perfis falsos.
• Sem identidades anónimas.
• Apenas pessoas reais.

Para nós, no entanto, este princípio não termina nas redes sociais ou nas comunidades. Diz respeito a toda a internet – e, portanto, também às avaliações. Foi exatamente por esta razão que tomámos uma decisão:

A WeAreReal não vai, de forma consciente, reclamar o seu perfil de empresa na Trustpilot.

Esta decisão não tem nada a ver com medo de críticas. Todas as empresas recebem feedback positivo e negativo – a crítica honesta faz parte de uma cultura empresarial aberta e ajuda a melhorar. A nossa decisão baseia-se numa convicção fundamental: a confiança na internet começa com a pergunta sobre quem está por trás de uma afirmação.

As avaliações online influenciam milhões de decisões

Hoje em dia, quase nenhuma área da internet tem mais influência sobre as empresas do que as avaliações online. As pessoas leem avaliações antes de reservar um hotel, escolher um médico, visitar um restaurante, comprar software, experimentar uma loja online ou confiar numa nova plataforma.

Umas poucas estrelas decidem muitas vezes se alguém opta a favor ou contra uma empresa. Por isso, as avaliações são hoje muito mais do que opiniões pessoais: influenciam o volume de negócios. Influenciam postos de trabalho. Influenciam meios de subsistência.

Tanto mais importante seria, na verdade, que cada avaliação fosse rastreável e digna de confiança. É exatamente neste ponto que vemos um problema fundamental.

O nosso perfil na Trustpilot foi criado sem a nossa intervenção

Há algum tempo, constatámos que já existia na Trustpilot um perfil de empresa da WeAreReal. Nós nunca criámos esse perfil. Pouco depois, surgiram várias avaliações negativas.

Não conseguimos avaliar se essas avaliações vêm de utilizadores reais. Também não sabemos se os seus autores alguma vez usaram a nossa plataforma. Duvidamos fortemente – as contas parecem contas falsas, com nomes que nunca foram nossos clientes.

Aliás, esta incerteza não afeta apenas a WeAreReal – afeta todas as empresas listadas em plataformas de avaliações abertas. Na internet, basta muitas vezes um endereço de e-mail para criar uma conta e publicar uma avaliação pública. Em muitos casos, a identidade por trás dessa avaliação permanece desconhecida.

Para nós, isto levanta uma questão decisiva:

Quanta confiança pode surgir quando ninguém sabe ao certo quem escreveu realmente uma avaliação?

O problema não afeta apenas a WeAreReal

Queremos sublinhar expressamente neste ponto: este artigo não é dirigido contra a Trustpilot enquanto empresa. O verdadeiro tema é muito maior.

Hoje existem inúmeras plataformas nas quais as pessoas podem avaliar empresas publicamente. Este princípio funcionou muito bem durante muitos anos. O mundo digital, porém, mudou:

• A inteligência artificial consegue hoje escrever textos credíveis em poucos segundos.
• Os bots conseguem publicar conteúdos de forma automatizada.
• Novas contas podem ser criadas em muito pouco tempo.
• Tecnologias como VPNs ou endereços de e-mail descartáveis dificultam ainda mais a rastreabilidade das identidades digitais.

Esta evolução coloca quase todas as plataformas de avaliações abertas perante o mesmo desafio. Por isso, a verdadeira questão não é saber que plataforma é afetada. A verdadeira questão é:

Como voltamos a criar confiança genuína num mundo cheio de identidades artificiais?

A confiança precisa de responsabilidade

A liberdade de expressão é um dos valores fundamentais mais importantes de uma sociedade aberta. As pessoas devem poder partilhar as suas experiências, e as empresas devem levar as críticas a sério. É exatamente por isso que damos as boas-vindas ao feedback honesto.

Ao mesmo tempo, acreditamos que a confiança nasce onde as pessoas assumem a responsabilidade pelas suas afirmações. Quem publica uma avaliação pública influencia muitas vezes a decisão de muitas outras pessoas. Do nosso ponto de vista, esta responsabilidade deveria ser levada tão a sério como a própria avaliação.

Quanto maior se torna a influência de uma avaliação, mais importante se torna a questão da sua origem.

A realidade em 2026

Há dez anos, a internet era outra. Hoje vivemos uma situação completamente nova: a inteligência artificial evolui a um ritmo vertiginoso. Os bots tornam-se cada vez mais inteligentes. As identidades digitais são cada vez mais fáceis de gerar. As fronteiras entre pessoas reais e perfis artificiais esbatem-se cada vez mais.

É precisamente por isso que acreditamos que a próxima etapa da evolução da internet não será ainda mais anonimato.

O futuro pertence à confiança. O futuro pertence à transparência. O futuro pertence às pessoas verificadas.

E foi exatamente para isso que a WeAreReal foi fundada.

FAQ: perguntas frequentes sobre a WeAreReal e a Trustpilot

Para terminar, respondemos às perguntas que nos chegam com mais frequência sobre este tema – de forma compacta, transparente e sem rodeios.

O nosso perfil de empresa na Trustpilot foi criado sem a nossa intervenção. Decidimos conscientemente não o assumir – por convicção: o futuro das avaliações digitais baseia-se em identidades verificadas. Vivemos esta postura com coerência, também connosco próprios.

Não. Este artigo não é, expressamente, dirigido contra a Trustpilot nem contra outras plataformas de avaliações. Respeitamos o trabalho de todos os fornecedores que dão orientação aos consumidores.

A nossa preocupação é mais fundamental: o rápido desenvolvimento da IA e dos sistemas automatizados coloca novas exigências aos modelos de confiança digital. É exatamente sobre isso que queremos lançar um debate.

A internet está a mudar. A inteligência artificial gera hoje textos, imagens, vídeos e vozes que quase não se distinguem de conteúdos humanos.

Quanto mais difícil se torna esta distinção, mais valiosa se torna a possibilidade de reconhecer claramente uma pessoa real. É exatamente nisso que a WeAreReal se concentra.

Estamos a analisar intensamente esta ideia. O nosso objetivo não seria uma plataforma de avaliações clássica, mas sim um sistema em que cada avaliação só pode vir de uma pessoa verificada. Se e quando daí nascerá um produto próprio, anunciá-lo-emos no momento certo.

A WeAreReal não se vê como uma rede social clássica. A nossa visão é uma infraestrutura digital para pessoas verificadas – uma base sobre a qual a confiança pode nascer em muitas aplicações.

As avaliações poderiam ser uma parte desta visão. Tal como redes profissionais, comunidades ou outros serviços digitais.

Estamos convencidos: a internet enfrenta nos próximos anos uma mudança fundamental. Os conteúdos serão cada vez mais fáceis de gerar – e a confiança cada vez mais difícil de construir.

Por isso, para nós, as identidades humanas verificadas estão entre os alicerces mais importantes do futuro digital.

Palavras finais: a confiança começa nas pessoas

Este artigo pretende convidar à reflexão. Não sobre empresas específicas. Não sobre plataformas específicas. Mas sobre uma questão muito maior:

Como criamos confiança num mundo digital em que a inteligência artificial gera cada vez mais conteúdos?

Acreditamos que a resposta começa nas pessoas. Na sua identidade. Na sua responsabilidade. E na sua disponibilidade para responder pelas suas afirmações com o seu nome real e a sua existência real.

É por isso que construímos a WeAreReal. Não contra outras plataformas – mas por um futuro em que a confiança possa voltar a ser algo natural.

Quanto mais artificial se torna o nosso mundo, mais valiosas se tornam as pessoas reais.

Isto também te pode interessar

• Porque as identidades verificadas são o futuro dos videochats aleatórios
• Reconhecer perfis falsos
• Videochat com pessoas reais
• Conhecer pessoas online em segurança