Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Tribe Creator AG (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „WeAreReal") und ihren Nutzer:innen (nachfolgend „Nutzer", „du" oder „Sie"). Sie gelten für sämtliche Leistungen, die über die Plattform WeAreReal (erreichbar unter wearereal.com sowie über die zugehörigen mobilen Anwendungen, nachfolgend gemeinsam „Plattform") erbracht werden. „WeAreReal" ist die Marke und Domain, unter der die Tribe Creator AG die Plattform betreibt.

1.2 Die Plattform richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer:

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
• Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Die Nutzer treten in unterschiedlichen Rollen auf:

• Basis-Nutzer — verifizierter Zugang zur Plattform ohne eigene Community-Verwaltung.
• Creator / Admins — verwalten eine oder mehrere eigene Communities („Tribes") auf der Plattform. Voraussetzung ist das Zusatzprodukt Creator Basic. Wer darüber hinaus eigene Apps erstellen möchte, benötigt zusätzlich das Real Starter Package (App-Builder). Details siehe § 3.5.
• Mitglieder — nehmen an von Creators betriebenen Communities teil.
• Sales-Partner — sind Teil des Affiliate-/Sales-OS-Programms und vermitteln Neukund:innen (siehe § 12).

Für jede Rolle gelten die für sie einschlägigen Bestimmungen dieser AGB.

1.4 Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind alle nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten Daten, die in digitaler Form produziert und dem Nutzer unter Einräumung bestimmter Nutzungsrechte zur Verfügung gestellt werden — insbesondere Community-Zugänge, Online-Kurse, Videos, Downloads, Live-Sessions, Apps und Ähnliches.

1.5 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

2.2 Durch Klick auf die abschließende Bestellschaltfläche (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen", „Jetzt kaufen") gibt der Nutzer ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot annehmen:

• durch schriftliche oder textliche Auftragsbestätigung (z. B. E-Mail),
• durch Bereitstellung / Freischaltung der Leistung, oder
• durch Aufforderung zur Zahlung.

Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine dieser Alternativen erstmals eintritt.

2.4 Bei kostenpflichtigen Leistungen wird der Nutzer vor Abgabe des Angebots deutlich über den Gesamtpreis (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer und ggf. anfallender weiterer Kosten), die wesentlichen Merkmale der Leistung sowie die Zahlungs- und Vertragsmodalitäten informiert.

2.5 Speicherung des Vertragstextes. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss durch den Anbieter gespeichert und dem Nutzer per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse übermittelt. Zusätzlich ist der Vertragstext im Nutzerkonto abrufbar.

2.6 Eingabefehler-Korrektur. Vor Absenden der Bestellung kann der Nutzer seine Eingaben jederzeit prüfen und über die üblichen Tastatur- und Maus-Funktionen korrigieren. Der finale Bestellabschluss erfolgt erst durch Klick auf die eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche.

2.7 Vertragssprache. Vertragssprache ist Deutsch. Bereitgestellte Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich zur Information; im Streitfall ist der deutsche Text maßgeblich.

3. Verifizierung, Konto und Anmeldung

3.1 Kontoerstellung. Zur Nutzung der Plattform ist ein Konto erforderlich. Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahres gestattet.

3.2 Verifizierung. Kernbestandteil der Plattform ist die Verifizierung sämtlicher Nutzerkonten. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person zu machen und im Rahmen des Verifizierungsverfahrens (KYC / Know-Your-Customer) alle notwendigen Nachweise beizubringen.

3.3 Zugangs-Optionen. Der Nutzer kann eines der folgenden Onboarding-Angebote wählen:

3.4 Kontosicherheit. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

3.5 Zusatzprodukte für Creator. Ergänzend zum verifizierten Basiszugang stehen Nutzern folgende Creator-Produkte zur Verfügung:

• Creator Basic — berechtigt zum Aufbau und Betrieb eigener Tribes (Communities) auf der Plattform. Konditionen: 99 € monatlich oder 777 € jährlich (Stand bei Erstellung dieser AGB — jeweils aktueller Preis siehe Produktbeschreibung).
• Real Starter Package — beinhaltet den App-Builder und berechtigt zur Erstellung eigener Apps innerhalb der Plattform.
• Weitere Pakete gemäß Leistungsbeschreibung — z. B. Partners+, Business+ und andere.

Alle Produkte können unabhängig voneinander oder gemeinsam gebucht werden. Preise, Leistungsumfang und weitere Konditionen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Plattform. Für die vom Creator gegenüber Mitgliedern erbrachten Leistungen (Tribes, Apps, Events) gilt § 8 dieser AGB.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise. Alle auf der Plattform ausgewiesenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten (z. B. Zahlungsdienstleister-Gebühren bei bestimmten Methoden) werden vor Abgabe der Bestellung deutlich ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden. Zur Auswahl stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden — insbesondere Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden für bestimmte Nutzergruppen oder Bestellwerte auszuschließen.

4.3 Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die beauftragten Zahlungsdienstleister Mollie und Ablefy. Es gelten deren Nutzungsbedingungen ergänzend. Der Anbieter erhält keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern), sondern lediglich die für die Auftragsabwicklung notwendigen Bestätigungen.

4.4 SEPA-Lastschrift. Bei SEPA-Lastschrift kommt der Vertrag mit Auslösung der Bestellung zustande; die Leistungsfreischaltung erfolgt jedoch erst mit erfolgreichem Zahlungseinzug. Bei ausbleibendem oder erfolglosem Einzug binnen 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag ohne weitere Ankündigung zu stornieren.

4.5 Rücklastschriften und Chargebacks. Bei Rücklastschriften trägt der Nutzer die durch den Anbieter zu tragenden Bankgebühren, soweit die Rücklastschrift von ihm zu vertreten ist. Bei ungerechtfertigten Chargebacks (Bezahlt-Beanstandungen durch den Nutzer trotz erbrachter Leistung) behält sich der Anbieter zivilrechtliche Schritte vor.

4.6 Rechnungsstellung. Der Nutzer erhält nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung, die jederzeit im Nutzerkonto abrufbar ist.

5. Widerrufsrecht und dessen vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

5.1 Grundsatz: Vorzeitiges Erlöschen durch Zustimmung im Bestellprozess

Sämtliche kostenpflichtigen Leistungen der Plattform (Onboarding, Creator Basic, Real Starter Package, Events, Tribe-Zugänge und weitere digitale Inhalte) werden dem Nutzer unmittelbar nach Vertragsschluss digital bereitgestellt. Aus diesem Grund holt der Anbieter im Bestellprozess vor der Zahlungsauslösung die für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzlich erforderlichen Erklärungen ein:

• Ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
• Kenntnisnahme des Verbrauchers, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt.

Beide Erklärungen sind aktiv per Checkbox zu bestätigen. Nach erfolgter Zustimmung und Bereitstellung der digitalen Inhalte besteht kein Widerrufsrecht mehr. Dies entspricht Art. 16 lit. m Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU bzw. § 356 Abs. 5 BGB.

5.2 Widerrufsbelehrung

Für den Fall, dass der Nutzer den Erklärungen nach § 5.1 nicht zustimmt, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Anbieter (Tribe Creator AG, Chamerstrasse 174, 6300 Zug, Schweiz — E-Mail: support@tribe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

5.3 Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, hat der Anbieter dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Anbieter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5.4 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück:)

An: Tribe Creator AG, Chamerstrasse 174, 6300 Zug, Schweiz — E-Mail: support@tribe.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

6. Nutzungsrechte an bereitgestellten Inhalten

6.1 Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer seiner aktiven Mitgliedschaft ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die auf der Plattform bereitgestellten digitalen Inhalte für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen.

6.2 Untersagt ist insbesondere:

• die Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten außerhalb der Plattform,
• der Weiterverkauf von Zugängen,
• das systematische Auslesen der Plattform durch automatisierte Verfahren (Scraping, Crawling),
• die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen.

6.3 Nach Beendigung der Mitgliedschaft erlöschen die eingeräumten Nutzungsrechte.

6.4 Vom Nutzer erstellte Inhalte. Der Nutzer bleibt Inhaber aller Rechte an von ihm hochgeladenen oder erstellten Inhalten. Er räumt dem Anbieter jedoch ein einfaches, unentgeltliches, zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Plattform-Betriebs technisch bereitzustellen, zu speichern, zu vervielfältigen und Nutzern zugänglich zu machen. Für Inhalte, die im Rahmen einer Community-Veröffentlichung entstehen, gilt dieses Recht auch nach Ende der Mitgliedschaft für die Dauer der öffentlichen Bereitstellung durch andere Nutzer weiter.

7. Verhaltensregeln (Acceptable Use)

7.1 Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen oder zu verbreiten, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen,
• Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte),
• volksverhetzend, diskriminierend, gewaltverherrlichend, pornografisch, jugendgefährdend oder anderweitig anstößig sind,
• Malware oder schädigende Codes enthalten,
• irreführende Werbung, Spam oder unaufgeforderte Massenkommunikation darstellen.

7.2 Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht zu missbrauchen — insbesondere nicht durch:

• den Betrieb mehrerer Konten zur Umgehung von Sperren oder Limitierungen,
• gezielte Belästigung anderer Nutzer,
• Betrugsversuche gegenüber dem Anbieter oder anderen Nutzern.

7.3 Notice-and-Takedown. Rechtsverletzende Inhalte können jederzeit über das Melde-Formular unter https://wearereal.com/report an den Anbieter gemeldet werden. Der Anbieter prüft eingehende Meldungen unverzüglich und entfernt Inhalte, sofern eine Rechtsverletzung glaubhaft gemacht wird. Wiederholte Verstöße können zur Sperrung des betroffenen Nutzerkontos führen.

7.4 DSA-Konformität. Der Anbieter erfüllt die Verpflichtungen des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) und stellt insbesondere ein transparentes Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung.

8. Community-Beziehungen (Creator / Mitglieder)

8.1 Rolle des Anbieters. Der Anbieter stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Creator ihre Communities betreiben und Mitglieder daran teilnehmen. Verträge zwischen Creator und Mitgliedern kommen unmittelbar zwischen diesen zustande — der Anbieter ist nicht Vertragspartei dieser Rechtsbeziehungen.

8.2 Zahlungsabwicklung. Der Anbieter wickelt Zahlungen zwischen Mitgliedern und Creators technisch ab und leitet die Nettobeträge nach Abzug der vertraglich vereinbarten Plattform-Gebühren an den Creator weiter.

8.3 Verantwortlichkeit der Creator. Creator sind für die von ihnen angebotenen Inhalte und Leistungen selbst verantwortlich — insbesondere für:

• rechtskonforme Ausgestaltung (Impressum, Datenschutz, AGB),
• steuerliche Behandlung (Rechnungsstellung, USt-Ausweis),
• Gewährleistung und Haftung gegenüber ihren Mitgliedern,
• Einhaltung der Verhaltensregeln nach § 7.

8.4 Beendigung einer Community. Beendet ein Creator seine Community, informiert der Anbieter die aktiven Mitglieder frühzeitig. Bereits geleistete Zahlungen der Mitglieder sind zwischen Creator und Mitglied direkt abzuwickeln; der Anbieter kann bei laufenden Abonnements einen anteiligen Rückerstattungs-Prozess unterstützen.

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• soweit dies durch zwingende gesetzliche Vorschriften vorgesehen ist.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer vertrauen darf.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

9.4 Für die Verfügbarkeit der Plattform gilt eine angestrebte Erreichbarkeit von 99 % im Jahresmittel. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Kurzfristige Störungen führen nicht zu Minderungsansprüchen.

9.5 Bei Mängeln digitaler Inhalte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 327d ff. BGB).

10. Datenschutz

10.1 Der Schutz personenbezogener Daten ist dem Anbieter wichtig. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://wearereal.com/datenschutz.

10.2 Verarbeitungen, die einer gesonderten Einwilligung bedürfen (z. B. Newsletter, Marketing-Cookies, Nutzung von Bildern zu Werbezwecken), werden über separate Einwilligungsmechanismen eingeholt. Die Erteilung einer Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Nutzung der Plattform, soweit die Verarbeitung nicht zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist.

10.3 Der Nutzer hat gegenüber dem Anbieter die in der Datenschutzerklärung im Detail beschriebenen Rechte — insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

11. Vertragslaufzeit, Kündigung und Kontolöschung

11.1 Laufzeit. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Nutzer jederzeit zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums (bei Lifetime-Zugang: nur aus wichtigem Grund) ordentlich gekündigt werden.

11.2 Außerordentliche Kündigung. Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor bei:

• wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB (§ 7),
• Zahlungsverzug trotz Mahnung,
• Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Rechtsverletzungen,
• gesetzlicher Verpflichtung zur Beendigung des Vertrags.

11.3 Form der Kündigung. Kündigungen sind in Textform (z. B. E-Mail an support@tribe.de) oder über den entsprechenden Bereich im Nutzerkonto zu erklären.

11.4 Kontolöschung. Nach Kündigung des Vertrags werden die personenbezogenen Daten des Nutzers gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere aus Handels-, Steuer- und Geldwäscherecht) entgegenstehen. Daten, die aufbewahrt werden müssen, werden für die weitere Nutzung gesperrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.

11.5 Datenexport. Vor Ablauf der Kündigungsfrist kann der Nutzer seine Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format herunterladen (Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO).

12. Affiliate- / Sales-OS-Programm

12.1 Nutzer können am Affiliate- und Sales-Partner-Programm des Anbieters teilnehmen (nachfolgend „Sales-OS"). Die Teilnahme setzt die Zustimmung zu den ergänzenden Bedingungen des Sales-OS voraus (nachfolgend „Sales-OS-Bedingungen"). Die Sales-OS-Bedingungen sowie der jeweils aktuelle Marketing- bzw. Vergütungsplan sind für angemeldete Sales-Partner nach dem Login unter https://affiliate.tribe.de abrufbar.

12.2 Der Marketing- bzw. Vergütungsplan ist Bestandteil der Sales-OS-Bedingungen und wird versioniert bereitgestellt. Frühere Versionen bleiben archiviert und im Streitfall abrufbar. Vor Änderungen werden aktive Sales-Partner mit angemessener Frist informiert (siehe § 12.4).

12.3 Kernpunkte des Sales-OS (Details in den Sales-OS-Bedingungen):

• Voraussetzungen für Teilnahme (verifizierter Account, aktive Mitgliedschaft)
• Berechnung und Auszahlung von Provisionen
• Stornoregelungen bei Widerruf, Rückerstattung oder Chargeback
• Umgang mit Rücklastschriften und Betrugsverdacht
• Steuerpflicht des Sales-Partners (eigenverantwortliche Rechnungsstellung und ggf. Gewerbeanmeldung)
• KYC-/AML-Prüfung bei größeren Auszahlungen
• Regelung zur dynamischen Kompression bei Ausscheiden eines Sponsors
• Kündigungsrechte und Ausschluss-Gründe

12.4 Der Anbieter behält sich vor, die Sales-OS-Bedingungen und den Vergütungsplan mit angemessener Ankündigung (mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten) zu ändern.

13. Änderung dieser AGB

13.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, insbesondere aufgrund von Änderungen der Rechtslage, technischer Entwicklungen oder erweiterten Leistungen.

13.2 Über beabsichtigte Änderungen wird der Nutzer mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) informiert. Der Änderungshinweis enthält den geänderten Text sowie einen Hinweis auf das Widerspruchsrecht.

13.3 Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gilt die Änderung als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

13.4 Bei Widerspruch besteht das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fort, jedoch behält sich der Anbieter das Recht vor, den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen.

14. Anwendbares Recht

14.1 Für sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen den Parteien gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Diese Rechtswahl lässt zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates unberührt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

15. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

16.2 Nebenabreden bedürfen der Textform.

16.3 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist — soweit gesetzlich zulässig — Zug, Schweiz. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Impressum

Das vollständige Impressum ist abrufbar unter: https://wearereal.com/impressum

1. Scope and Contracting Parties

1.1 These Terms of Service (hereinafter „ToS") govern the contractual relationship between Tribe Creator AG (hereinafter „Provider", „we" or „WeAreReal") and its users (hereinafter „User", „you"). They apply to all services provided via the WeAreReal platform (accessible at wearereal.com and via the associated mobile applications, together hereinafter „Platform"). „WeAreReal" is the brand and domain under which Tribe Creator AG operates the Platform.

1.2 The Platform is directed at both consumers and businesses:

• A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession (§ 13 German Civil Code, BGB).
• A business (entrepreneur) is a natural or legal person or a partnership with legal capacity acting in the exercise of their trade, business or profession (§ 14 BGB).

1.3 Users may act in different roles:

• Base User — verified access to the Platform without operating their own community.
• Creator / Admin — operates one or more communities („Tribes") on the Platform. This requires the add-on product Creator Basic. Users who additionally wish to create their own apps also require the Real Starter Package (App Builder). Details in § 3.5.
• Member — participates in communities operated by Creators.
• Sales Partner — participates in the Affiliate / Sales-OS Programme and refers new customers (see § 12).

The provisions of these ToS applicable to each role apply accordingly.

1.4 Digital content within the meaning of these ToS means all data not provided on a physical data carrier, produced in digital form and made available to the User with the grant of certain rights of use — in particular community access, online courses, videos, downloads, live sessions, apps and the like.

1.5 These ToS apply exclusively. Any deviating, conflicting or supplementary terms of the User shall only become part of the contract if their applicability has been expressly agreed in writing.

2. Conclusion of Contract

2.1 The presentation of services on the Platform does not constitute a legally binding offer, but an invitation to submit an offer.

2.2 By clicking the final order button (e.g. „Order now with payment obligation", „Buy now"), the User submits a legally binding offer to conclude a contract.

2.3 The Provider may accept the offer:

• by written or textual order confirmation (e.g. e-mail),
• by providing / activating the service, or
• by requesting payment.

The contract is concluded at the time when one of these alternatives first occurs.

2.4 For paid services, before submitting the offer, the User is clearly informed about the total price (incl. statutory VAT and any additional costs), the essential features of the service, and the payment and contract modalities.

2.5 Storage of the contract text. After conclusion of the contract, the contract text is stored by the Provider and sent to the User via e-mail to the address provided at registration. The contract text is additionally available within the User's account.

2.6 Input error correction. Before submitting the order, the User can review and correct their entries at any time using the usual keyboard and mouse functions. The order is finally submitted only by clicking the clearly marked order button.

2.7 Contract language. The contract language is German. Translations into other languages are provided for information only; in case of dispute, the German text prevails.

3. Verification, Account and Registration

3.1 Account creation. Use of the Platform requires an account. Registration is permitted exclusively to adult persons who have reached the age of 18.

3.2 Verification. Verification of all user accounts is a core element of the Platform. The User undertakes to provide truthful information about their identity and to submit all necessary evidence within the verification process (KYC / Know Your Customer).

3.3 Access options. Users may choose one of the following onboarding options:

3.4 Account security. The User is obliged to keep their access data confidential and to protect it from unauthorised access. If unauthorised use is suspected, the Provider must be informed immediately.

3.5 Add-on products for Creators. In addition to the verified base access, the following Creator products are available:

• Creator Basic — entitles the User to build and operate their own Tribes (communities) on the Platform. Conditions: € 99 monthly or € 777 annually (as of the date of these ToS — current pricing per product description).
• Real Starter Package — includes the App Builder and entitles the User to create their own apps within the Platform.
• Additional packages as per product description — e.g. Partners+, Business+ and others.

All products can be booked independently or in combination. Pricing, scope and further conditions follow from the respective product description on the Platform. For the services provided by Creators to their Members (Tribes, apps, events), § 8 of these ToS applies.

4. Prices and Payment Terms

4.1 Prices. All prices displayed on the Platform are final prices including statutory VAT. Any additional charges (e.g. payment provider fees for certain methods) are clearly indicated before order submission.

4.2 Payment methods. The payment methods offered in the ordering process are available for selection — in particular credit card, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna and SEPA direct debit. The Provider reserves the right to exclude individual payment methods for certain user groups or order values.

4.3 Payment service providers. Payment processing is carried out via the commissioned payment service providers Mollie and Ablefy. Their terms and conditions apply supplementary. The Provider does not receive full payment data (e.g. card numbers), but only the confirmations required for order processing.

4.4 SEPA direct debit. With SEPA direct debit, the contract is concluded upon submission of the order; however, the service is only activated after successful debit. If the debit fails or is not received within 14 days, the Provider is entitled to cancel the contract without further notice.

4.5 Returned direct debits and chargebacks. In the case of returned direct debits, the User bears the resulting bank charges incurred by the Provider, insofar as the return is attributable to the User. In the case of unjustified chargebacks (payment disputes by the User despite services rendered), the Provider reserves the right to take civil legal action.

4.6 Invoicing. After conclusion of the contract, the User receives an electronic invoice, which is available in the User's account at any time.

5. Right of Withdrawal and its Premature Expiry for Digital Content

5.1 Principle: Premature expiry through consent in the order process

All paid services on the Platform (Onboarding, Creator Basic, Real Starter Package, events, Tribe access and other digital content) are provided to the User digitally and immediately upon conclusion of the contract. Accordingly, before payment is triggered, the Provider obtains the declarations legally required for premature expiry of the right of withdrawal:

• Express consent by the consumer that the Provider begins performance of the contract before expiry of the withdrawal period, and
• Acknowledgement by the consumer that their right of withdrawal expires with the start of performance.

Both declarations must be actively confirmed by checkbox. After consent has been given and the digital content has been made available, no right of withdrawal remains. This is in accordance with Art. 16 (m) Consumer Rights Directive 2011/83/EU and § 356 (5) German Civil Code (BGB).

5.2 Withdrawal instruction

In case the User does not agree to the declarations under § 5.1, the following withdrawal instruction applies:

Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day of conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, the consumer must inform the Provider (Tribe Creator AG, Chamerstrasse 174, 6300 Zug, Switzerland — e-mail: support@tribe.de) of their decision to withdraw by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). The consumer may use the attached model withdrawal form, though this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the consumer to send the communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

5.3 Consequences of withdrawal

If the consumer withdraws from this contract, the Provider shall reimburse all payments received from them, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which the notice of withdrawal was received by the Provider. For this reimbursement, the same means of payment used for the original transaction will be applied, unless expressly agreed otherwise; in no case will the consumer be charged fees for this reimbursement.

5.4 Model withdrawal form

(If you wish to withdraw from the contract, please fill in this form and return it:)

To: Tribe Creator AG, Chamerstrasse 174, 6300 Zug, Switzerland — e-mail: support@tribe.de

I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service (*)

Ordered on (*)

Name of consumer(s)

Address of consumer(s)

Signature of consumer(s) (only for notification on paper)

Date

(*) Delete as appropriate

6. Rights of Use of Provided Content

6.1 For the duration of the User's active membership, the Provider grants the User a simple, non-transferable right to use the digital content made available on the Platform for private, non-commercial purposes.

6.2 In particular, the following is prohibited:

• reproduction, distribution or public accessibility of content outside the Platform,
• reselling of access,
• systematic extraction of the Platform by automated means (scraping, crawling),
• circumvention of technical protection measures.

6.3 Upon termination of the membership, the granted rights of use expire.

6.4 Content created by the User. The User remains the holder of all rights in content uploaded or created by them. However, the User grants the Provider a simple, free, temporally limited (to the contract duration) right to make this content technically available, store it, reproduce it and make it accessible to users within the operation of the Platform. For content created within a community publication, this right continues to apply after the end of membership for the duration of the public availability by other users.

7. Rules of Conduct (Acceptable Use)

7.1 The User undertakes not to post or distribute any content that:

• violates applicable law,
• infringes the rights of third parties (in particular copyright, trademark or personality rights),
• is inciteful, discriminatory, glorifies violence, is pornographic, harmful to minors or otherwise offensive,
• contains malware or harmful code,
• constitutes misleading advertising, spam or unsolicited mass communication.

7.2 The User undertakes not to misuse the Platform — in particular not by:

• operating multiple accounts to circumvent blocks or restrictions,
• deliberate harassment of other users,
• fraud attempts against the Provider or other users.

7.3 Notice and Takedown. Rights-infringing content can be reported to the Provider at any time via the reporting form at https://wearereal.com/report. The Provider will review incoming reports promptly and remove content if a rights infringement is credibly demonstrated. Repeated violations may result in the suspension of the user account concerned.

7.4 DSA compliance. The Provider fulfils the obligations of the Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065) and in particular provides a transparent complaints and dispute resolution procedure.

8. Community Relationships (Creator / Members)

8.1 Role of the Provider. The Provider merely provides the technical infrastructure through which Creators operate their communities and Members participate. Contracts between Creators and Members come directly between them — the Provider is not a party to these legal relationships.

8.2 Payment processing. The Provider processes payments between Members and Creators technically and forwards the net amounts, after deduction of the agreed platform fees, to the Creator.

8.3 Responsibility of Creators. Creators are responsible for the content and services they offer — in particular for:

• legally compliant design (imprint, privacy policy, terms),
• tax treatment (invoicing, VAT indication),
• warranty and liability towards their Members,
• compliance with the rules of conduct under § 7.

8.4 Termination of a community. If a Creator terminates their community, the Provider will inform the active Members in good time. Payments already made by Members must be settled directly between Creator and Member; the Provider may support a pro-rata refund process for ongoing subscriptions.

9. Liability and Warranty

9.1 The Provider is liable without limitation:

• for intent and gross negligence,
• for damages arising from injury to life, body or health,
• under the provisions of the Product Liability Act,
• as required by mandatory statutory provisions.

9.2 In case of slightly negligent breach of essential contractual duties (cardinal duties), the Provider's liability is limited to typical foreseeable damages. Essential contractual duties are those duties whose fulfilment enables the proper performance of the contract in the first place and on whose observance the User may rely.

9.3 In all other respects, the Provider's liability is excluded.

9.4 The Platform's targeted availability is 99% on annual average. Maintenance is announced where possible. Short-term disruptions do not lead to reduction claims.

9.5 For defects in digital content, the statutory warranty provisions apply (§§ 327d ff. BGB).

10. Data Protection

10.1 The protection of personal data is important to the Provider. Detailed information on the processing of personal data can be found in the privacy policy at https://wearereal.com/datenschutz.

10.2 Processing that requires separate consent (e.g. newsletter, marketing cookies, use of images for advertising) is obtained through separate consent mechanisms. Providing consent is not a prerequisite for using the Platform, unless the processing is strictly required for contract performance.

10.3 The User has, vis-à-vis the Provider, the rights described in detail in the privacy policy — in particular the right to access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection.

11. Contract Duration, Termination and Account Deletion

11.1 Duration. Unless expressly agreed otherwise, the contract is concluded for an indefinite period and may be terminated by the User at any time to the end of the current billing period (in the case of Lifetime access: only for cause).

11.2 Extraordinary termination. Both parties have the right to terminate the contract for cause without notice. Cause for the Provider exists in particular in case of:

• repeated or serious violations of these ToS (§ 7),
• payment default despite reminder,
• suspected fraud, misuse or rights infringement,
• statutory obligation to terminate the contract.

11.3 Form of termination. Terminations must be declared in text form (e.g. e-mail to support@tribe.de) or via the corresponding area in the user account.

11.4 Account deletion. After termination of the contract, the User's personal data will be deleted insofar as no statutory retention obligations (in particular from commercial, tax and anti-money-laundering law) stand in the way. Data that must be retained will be blocked from further use and deleted after the retention period expires.

11.5 Data export. Before expiry of the notice period, the User may download their data in a common, machine-readable format (right to data portability under Art. 20 GDPR).

12. Affiliate / Sales-OS Programme

12.1 Users may participate in the Provider's affiliate and sales partner programme (hereinafter „Sales-OS"). Participation requires agreement to the supplementary Sales-OS terms (hereinafter „Sales-OS Terms"). The Sales-OS Terms and the current marketing / compensation plan are available to registered Sales Partners after login at https://affiliate.tribe.de.

12.2 The marketing / compensation plan is part of the Sales-OS Terms and is provided in versioned form. Earlier versions remain archived and can be retrieved in case of dispute. Before any changes, active Sales Partners will be informed with reasonable notice (see § 12.4).

12.3 Key aspects of the Sales-OS (details in the Sales-OS Terms):

• Requirements for participation (verified account, active membership)
• Calculation and payout of commissions
• Cancellation rules in case of withdrawal, refund or chargeback
• Handling of returned direct debits and suspected fraud
• Tax obligations of the Sales Partner (self-responsible invoicing and, if applicable, business registration)
• KYC / AML checks for larger payouts
• Regulation on dynamic compression on departure of a sponsor
• Termination rights and grounds for exclusion

12.4 The Provider reserves the right to change the Sales-OS Terms and the compensation plan with reasonable notice (at least 30 days before entry into force).

13. Changes to these ToS

13.1 The Provider reserves the right to adjust these ToS, in particular due to changes in the legal situation, technical developments or extended services.

13.2 Users will be informed of intended changes at least six weeks before entry into force in text form (e.g. by e-mail). The change notice contains the amended text and a reference to the right of objection.

13.3 If the User does not object to the change within six weeks after receipt of the change notice, the change is deemed accepted. This legal consequence is expressly pointed out in the change notice.

13.4 In case of objection, the contractual relationship continues on the previous terms, however the Provider reserves the right to terminate the contract with ordinary notice at the earliest possible date.

14. Applicable Law

14.1 All legal relationships between the parties are governed by the law of the Swiss Confederation, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

14.2 This choice of law does not affect mandatory consumer protection provisions of the state in which the consumer has their habitual residence (Art. 6 (2) Rome I Regulation).

15. Consumer Dispute Resolution

The Provider is not willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

16. Final Provisions

16.1 Should individual provisions of these ToS be or become invalid, the effectiveness of the remaining provisions is not affected. The invalid provision shall be replaced by the statutory rule.

16.2 Side agreements require text form.

16.3 Place of performance and exclusive jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship is — insofar as legally permissible — Zug, Switzerland. The statutory jurisdictions apply vis-à-vis consumers.

Legal Notice (Impressum)

The full legal notice is available at: https://wearereal.com/impressum